A Familu – Presentes com Significado, inscrita no CNPJ sob o nº 59.053.503/0001-78, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização da nossa loja virtual, disponível em www.familu.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nossa loja virtual, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Durante a navegação, realização de uma compra ou contato com a Familu, poderão ser coletadas informações necessárias para o funcionamento da loja e para a prestação dos nossos serviços, tais como:
A Familu não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras em sua loja virtual.
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
A Familu utilizará os dados pessoais somente para finalidades legítimas relacionadas às atividades da loja e aos serviços oferecidos aos clientes.
Para que uma compra seja processada corretamente, alguns dados (postais) poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários à operação da loja, como:
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que esses serviços sejam realizados.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.
A Familu não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao respectivo intermediador ou instituição financeira, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
A Familu não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizados para processamento das transações, quando o pagamento é realizado por intermediadores externos.
Para realizar a entrega dos pedidos, poderão ser compartilhados com transportadoras, Correios ou outros parceiros logísticos os dados necessários ao envio, como nome do destinatário, endereço, telefone e demais informações indispensáveis para a entrega.
Esses dados deverão ser utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas ao transporte e à entrega do pedido, observadas as práticas e políticas próprias de cada prestador.
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação.
Alguns cookies são essenciais para funcionalidades como carrinho de compras, login e conclusão do pedido.
Outros poderão ser utilizados para análise de desempenho, personalização de conteúdo e publicidade, conforme as ferramentas habilitadas na loja.
Você poderá gerenciar ou bloquear determinados cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Também utilizamos serviços e plataformas de terceiros necessários à operação da loja, que possuem suas próprias práticas e mecanismos de segurança.
Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é totalmente isento de riscos. Ainda assim, buscamos utilizar ferramentas e parceiros adequados para preservar a segurança das informações tratadas.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando também os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Alguns dos serviços tecnológicos utilizados pela Familu poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer em conformidade com a legislação brasileira aplicável e com as medidas de proteção previstas para esse tipo de tratamento.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender a determinados pedidos, como medida de proteção contra acessos indevidos.
Nossa loja poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega e outros serviços externos.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que você consulte essas políticas sempre que utilizar serviços externos à Familu.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por sites e serviços de terceiros.
A realização de compras em nossa loja virtual deverá ser feita por pessoas legalmente capazes ou com a participação e autorização de seus responsáveis legais, quando aplicável.
Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar alterações na legislação, nos serviços utilizados pela loja ou em nossas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito da loja é:
59.053.503 LUCIA MARGARETE DOS REIS
CNPJ: 59.053.503/0001-78
Marca: Familu – Presentes com Significado
Para dúvidas relacionadas à privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelo canal de atendimento disponibilizado em nossa loja virtual.
Última atualização: setembro de 2026.
